時隔一個多月，世紀佳緣在官方微博回應了“杭州小吳相親”事件。世紀佳緣稱，公司服務部對該事件負有不可推卸的責任，經雙方協(xié)商，服務吳先生的門店負責人將親自上門致歉，并按服務合同金額進行三倍賠償。

1月上旬，杭州小伙小吳通過世紀佳緣相親，并在網上繳納了10800元，作為VIP費用。世紀佳緣推薦了一個女孩(朱女士)，說是北大畢業(yè)，還是上市公司董事長的女兒，小吳為朱女士3天花了近3萬，在朱女士不斷索要錢財時，小吳覺察到有問題。

而當時，世紀佳緣給出的回復是“女方身份核實”，并稱紅娘服務對用戶關鍵身份做到了100%核實認證。最后，小吳找到女方單位，得知對方離異，有兩個孩子，也不是北大畢業(yè)。

1月下旬，浙江電視臺6頻道《1818黃金眼》欄目組官方微博發(fā)文稱，因小吳認為世紀佳緣方面存在欺詐行為，反映到市場監(jiān)管部門，杭州武林市場監(jiān)管所已經對世紀佳緣進行立案調查。

該事件經媒體曝光后，引發(fā)熱議。世紀佳緣昨晚在官方微博發(fā)布致歉聲明，稱朱女士向其提供了虛假的個人信息，而公司也沒有按照公司流程審查及存檔。

世紀佳緣稱，公司服務部首先負有不可推卸的責任，其次是事件經媒體曝光后，公關部門的部分言論對社會各界造成了誤解。目前公司已經對吳先生的服務紅娘和公關部負責人進行停職反省。

經雙方協(xié)商，服務吳先生的門店負責人將親自上門道歉，并按服務合同金額的三倍進行賠償。同時，世紀佳緣決定對朱女士提起民事訴訟，且已向北京市朝陽區(qū)人民法院提交立案材料。

值得一提的是，這不是世紀佳緣第一次被消費者投訴，其用戶注冊信息審核方面在兩年前就被反映形同虛設，一張照片三個身份，甚至有用戶盜用明星圖片做頭像。

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