9月27日，抖音用戶“楊康盲人鋼琴調(diào)律師”發(fā)布視頻稱，他是一名有視力障礙的盲人，帶著導盲犬想入住長隆企鵝酒店時遭到拒絕。9月28日凌晨，珠海長隆度假區(qū)官微就此事發(fā)布致歉聲明，稱對員工培訓不力，已向楊先生致歉。(據(jù)9月28日上海熱線)

2012年國務院頒發(fā)的《無障礙環(huán)境建設條例》的第16條就已經(jīng)明確規(guī)定：“視力殘疾人攜帶導盲犬出入公共場所，應當遵守國家有關規(guī)定，公共場所的工作人員應當按照國家有關規(guī)定提供無障礙服務。”長隆度假區(qū)是全國著名的5A級景區(qū)，其酒店也一直以高端品質(zhì)、設施完善，服務周到聞名，這個規(guī)格的酒店，都不能主動帶頭地落實國家規(guī)定，為盲人提供必要的無障礙服務，甚至在事件未受關注之前，直接拒絕盲人入住，那其他公共場所能做成什么樣，可想而知。

殘疾人無障礙服務的缺失，從屢屢發(fā)生的“導盲犬歧視”事件中可見冰山一角。去年4月27日，山西太原的交警莉姐假扮盲人體驗生活，她和導盲犬“淘寶”的主人高志鵬一起帶著“淘寶”上公交車被拒。司機堅持不讓上車，并表示再妨礙他的工作，將會報警;而今年3月，上海雙明失明的劉阿姨，因?qū)とc排便問題，遭到所住小區(qū)其他居民屢次投訴長達兩年的事件，更是引發(fā)了全網(wǎng)關注。

導盲犬明明是盲人最得力的助手和最忠誠的朋友，經(jīng)過訓練的導盲犬，心態(tài)自然平和，會幫助盲人完成很多事情，卻不會理會路人的干擾，更不會攻擊人類。但是這樣的常識，很多人依然不知道，知道了也選擇不相信，非要帶著有色眼鏡看待，以怕傷人，怕弄臟，怕別人投訴等各種理由，拒絕導盲犬乘車，進入餐廳，入住酒店等等。表面上看，他們是對導盲犬不放心，不信任，實際上就是歧視盲人，覺得他們很麻煩，好欺負，跟健全人不一樣。這種心態(tài)很冷漠，很粗蠻，很不善良。一個文明溫暖的社會，應善待最弱勢的那一群人，不應有如此讓人難受的事情反復上演。

要消除歧視、關愛殘疾人，公共場所最應率先作出示范。如果說，在公開的場合、公共的空間，我們能夠給殘疾人提供應有的便利，能夠盡量去幫助他們更加輕松順利地出行和生活，不要占用盲道，完全無障礙電梯等設施，讓導盲犬的存在成為常態(tài)，這樣整個社會才能洋溢著和諧友愛的氛圍，也才會有更多的盲人敢于出門，去感知生活，去享受平等的權利。

所以，像長隆企鵝酒店這樣的知名酒店，不應該等到人家殘疾人無奈發(fā)了爆料，事情鬧大了，再來道歉，再來說是因為員工理解不到位，其實是有點“找補”意味的。不過，消除歧視，總還是在一個不斷進步的過程，如果真能因此讓長隆乃至更多景區(qū)、酒店去完善無障礙設備和服務，對所有視障人士和導盲犬敞開歡迎的大門，也算是件令人欣慰的事。

相關法律法規(guī)其實不缺，而且是越來越清晰和具體，關鍵在于嚴格落實和身體力行，不僅僅是公共場所的工作人員，如果每一個人都能對殘疾人多一份關愛和理解，在他們遇到困難的時候搭把手，相信不久的以后，會有更多盲人能夠順利地出行，坐車、搭地鐵，住酒店，而不是非要靠無奈的維權，去獲得一聲道歉和本應正常享有的權益。

關鍵詞： 酒店 拒絕導盲犬入內(nèi) 無障礙通行 致歉聲明