直播平臺的監(jiān)管力度持續(xù)提升。8月9日,中國演出行業(yè)協(xié)會網絡表演(直播)分會公布第六批主播黑名單。其中,48名主播涉嫌從事違法違規(guī)活動,列入主播黑名單、行業(yè)內禁止其進行注冊和直播,封禁期限五年。
“48名主播被拉入黑名單,再次釋放了有關部門對主播從嚴監(jiān)管的信號。主播在直播過程中,第一不能違法,傳播低俗色情等不良內容;第二對于帶貨主播來說,直播中不能存在欺詐行為,對產品質量要把好關。”中南財經政法大學數(shù)字經濟研究院執(zhí)行院長盤和林對中國商報記者表示。
中國商報記者注意到,中國演出行業(yè)協(xié)會網絡表演(直播)分會也發(fā)文表示,深入推進主播“黑名單”聯(lián)合懲戒機制,堅決打擊網絡直播違法犯罪行為,對色情低俗、網絡賭博、網絡詐騙等違反國家法律法規(guī)的行為絕不姑息。對炒作熱點事件,博眼球吸流量造成嚴重社會影響等行為,即發(fā)現(xiàn)即封禁,堅決扼制歪風邪氣。
值得注意的是,文中還明確提出規(guī)范主播帶貨行為,直播頻道內禁止出現(xiàn)破壞交易秩序、牟取不正當利益、侵犯消費者合法權益的行為,如虛假宣傳、售賣三無產品、假冒產品等。
中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2020年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,消費者對直播電商購物反映的主要問題有主播涉嫌夸大或虛假宣傳;商品質量不過關;直播間有涉嫌欺詐的不明來源鏈接,消費者點擊后被詐騙等。
中國商報記者梳理發(fā)現(xiàn),從去年以來,主播帶貨“翻車”事件層出不窮,其中不乏現(xiàn)象級網紅主播。例如李佳琦在為某款不粘鍋帶貨直播時,雞蛋在鍋中處處粘鍋;“新晉”網紅主播羅永浩也在第一場直播中就將產品的名稱說錯。
商品質量差、描述與實物不符等也是消費者遇到的較為常見的問題。“之前我在一個擁有幾十萬粉絲的主播直播間買過扇貝,結果寄過來扇貝都臭了,客服推脫說是物流的問題不肯退款。我又在主播評論區(qū)留言,結果被他拉黑了。”消費者施佳對中國商報記者表示。
為了強化對直播帶貨的監(jiān)管,讓主播對消費者權益負責,7月29日,市場監(jiān)管總局發(fā)布公告,對《市場監(jiān)管總局關于加強網絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見(征求意見稿)》公開征意。對于網絡主播的法律責任,上述征求意見稿明確,自然人、法人或其他組織在網絡直播營銷活動中為商品經營者提供直播服務,直播內容構成商業(yè)廣告的,應根據(jù)其具體行為,按照廣告法規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經營者或廣告代言人的責任和義務。
北京市東元律師事務所合伙人李松對中國商報記者表示,直播帶貨本質是在網絡直播平臺進行的商業(yè)廣告行為,只要是廣告宣傳,就應當受到廣告法、消費者權益保護法、電子商務法等法律的約束,不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。帶貨主播作為推廣者、代言人在廣告中對商品、服務作推薦、證明,應當依據(jù)事實,符合法律、行政法規(guī)規(guī)定,不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務作推薦、證明,同時主播也需要對廣告內容真實性、合法性盡到審查義務。
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