計劃買房的你走進售樓處，還在暢想未來美好生活時，具備人臉識別功能的攝像頭已經記錄下你的人臉信息。近期，媒體對部分房企使用“無感人臉識別系統(tǒng)”防止“飛單”進行了報道，有消費者“戴頭盔看房”頗顯滑稽與無奈。而這一現象背后的技術濫用，帶來的隱私焦慮發(fā)人深省。

據媒體報道，部分房企使用的人臉識別系統(tǒng)，主要用于識別是哪家房屋中介公司的客源。每當新樓盤上市時，房企一方面會做營銷宣傳，同時也會讓中介作為“分銷渠道”，并制定不同比例、金額的渠道優(yōu)惠政策，以吸引更多潛在客戶。

在這種銷售模式下，不同渠道“搶客戶”現象時有發(fā)生。此時，售樓處的人臉識別派上了用場，它可以迅速識別某個購房者是哪家中介拉來的，還是“自然到訪客戶”。

售樓處人臉識別防止了“飛單”，也逼出了“頭盔俠”，凸顯當前人臉識別技術濫用現象。一方面，房企收集客戶人臉信息必要性存疑，另一方面，售樓處人臉識別盡管“無感”，但通常沒有經過用戶授權，與相關法律法規(guī)的規(guī)定和原則并不相符。

實際上，網絡安全法等已明確規(guī)定，收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經被收集者同意。

今年10月1日開始實施的《信息安全技術個人信息安全規(guī)范》，提供了更加詳細的操作指南：收集個人生物識別信息前，應單獨向個人信息主體告知收集、使用個人生物識別信息的目的、方式和范圍，以及存儲時間等規(guī)則，并征得個人信息主體的明示同意。

不僅是售樓處，不斷拓寬的人臉識別應用，帶來日漸加重的隱私焦慮。近年來，隨著科技發(fā)展，人臉識別正走入市民生活。從只能靜態(tài)識別，到可以動態(tài)識別，再到戴著口罩識別率也很高，人臉識別技術持續(xù)迭代升級。在不少日常的生活場景中，不論是線上App使用，線下小區(qū)出入，相關應用日漸廣泛。

“頭盔俠”之慮，呼喚更加清晰的人臉識別應用邊界。近期，國內“人臉識別第一案”宣判，因為強制要求年卡客戶人臉識別入園，郭某將浙江杭州野生動物世界告上法庭。法院判決認為，客戶在辦理年卡時，約定采用的是以指紋識別方式入園，野生動物世界采集照片信息，超出了法律意義上的必要原則要求，故不具有正當性。

高科技的發(fā)展、運用、升級，帶來社會效率的進步和提升，但也存在“雙刃劍”效應。避免濫用人臉識別造成更大的隱私威脅，行業(yè)亟待加強監(jiān)管規(guī)范，真正讓高科技釋放更多“正向紅利”。(孫飛)

關鍵詞： 人臉信息 購房者