近日，網(wǎng)紅書(shū)店言幾又書(shū)店陷入拖欠員工工資和不繳社保等風(fēng)波。

目前，深圳言幾又書(shū)店正常營(yíng)業(yè)的有印力中心店和平安大廈店，另外三家門(mén)店均已關(guān)閉。此前，言幾又書(shū)店關(guān)停了廣州、北京、成都、西安的部分門(mén)店。11月1日，位于廣州K11的言幾又黑金旗艦店閉店，這意味著網(wǎng)紅書(shū)店言幾又正式撤出廣州。

網(wǎng)友:是有遺憾，但還得“及時(shí)止損”

11月11日，有網(wǎng)友抽空去了一趟言幾又，并記錄道：

“店員服務(wù)依舊挺好的，認(rèn)真幫我查庫(kù)存然后找書(shū)。但是從圖書(shū)陳列也可看出些端倪，很多暢銷書(shū)只剩樣書(shū)沒(méi)有商品可售，整個(gè)藏書(shū)量也感覺(jué)少了。問(wèn)店員是什么情況，店員說(shuō)最近店里在整理、換書(shū)，所以很多書(shū)缺貨。結(jié)賬時(shí)默默用完了儲(chǔ)值卡里的余額。”

同日，北京一網(wǎng)友寫(xiě)下——

當(dāng)年開(kāi)在三里屯的言幾又讓我很是喜歡了一年多，而后就是擴(kuò)張、會(huì)員改制、線下活動(dòng)?？傊?，不用心選書(shū)了。下午去店里轉(zhuǎn)了三個(gè)來(lái)回，翻了一個(gè)多小時(shí)，總算選定幾本放在結(jié)賬處，還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)任何話，店員一臉淡定，連頭也沒(méi)抬地說(shuō)“手機(jī)號(hào)輸入一下”，那瞬間感覺(jué)她一定是司空見(jiàn)慣了我這樣的顧客(不得不挑書(shū)很久，因?yàn)橄脍s在關(guān)門(mén)大吉前趕緊花完卡里余額)，結(jié)完賬卡內(nèi)余額還剩193，有點(diǎn)心酸。

也有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上曬照，“書(shū)架這么擺是不是好幾個(gè)月沒(méi)采購(gòu)了。”

奧一新聞?dòng)浾咴谖⒉┥线M(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)不少人對(duì)言幾又關(guān)閉多店一事還是表示遺憾，只不過(guò)書(shū)店選書(shū)的質(zhì)量以及經(jīng)營(yíng)狀況讓人提不起信心，也只能“及時(shí)止損”了。

言幾又官方發(fā)文——

受公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和疫情影響

現(xiàn)金流吃緊

奧一新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)早在去年，言幾又就已經(jīng)開(kāi)始關(guān)閉多家門(mén)店，不過(guò)在電商行業(yè)沖擊以及疫情影響下，營(yíng)收下滑、經(jīng)營(yíng)艱難也無(wú)可厚非。在這次風(fēng)波中，拖欠員工多月工資和不繳社保才是輿論熱議的焦點(diǎn)，畢竟這與書(shū)店自帶的人文情懷相悖。

11月5日下午，言幾又召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO但捷稱，公司將優(yōu)先解決員工薪資問(wèn)題。當(dāng)晚，言幾又向公司成都總部除管理層以外的全體辦公室員工發(fā)放了1800元薪資。

11月12日，言幾又官方微博“言幾又文化”發(fā)文——

由于公司發(fā)展需要，我們將發(fā)展重心做了調(diào)整，開(kāi)始企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的轉(zhuǎn)型，同時(shí)受到疫情影響造成了現(xiàn)金流吃緊的情況，所以在短期內(nèi)我們不得不采取關(guān)閉部分門(mén)店以及分批次發(fā)放員工工資來(lái)維持整體的正常運(yùn)營(yíng)。

實(shí)體書(shū)店整體呈現(xiàn)頹勢(shì)，書(shū)店該如何自救?

書(shū)店的核心依舊是書(shū)

再漂亮的書(shū)店也只能打卡一兩次

2020年2月24日，單向街書(shū)店發(fā)了一篇名為《走出孤島 保衛(wèi)書(shū)店丨堅(jiān)持了15年的單向自救會(huì)員計(jì)劃》的長(zhǎng)文，文章的第一句話是——疫情遲遲沒(méi)有盡頭，書(shū)店撐不住了。

這篇文章僅在微博上的閱讀量超過(guò)1000萬(wàn)。在書(shū)店發(fā)出求助之后，許多網(wǎng)友紛紛自發(fā)進(jìn)行充值和購(gòu)書(shū)，許多網(wǎng)友在文章下面評(píng)論，“這個(gè)我得發(fā)，這個(gè)書(shū)店要救，這個(gè)卡要買”“單向街的推薦書(shū)單是國(guó)內(nèi)一眾書(shū)店中做的最好的，總有一種知己在向你推薦的感覺(jué)”。

短短幾天內(nèi)，突然涌入的消費(fèi)需求一度使得單向街書(shū)店的客服忙不過(guò)來(lái)，部分書(shū)籍賣到斷貨，發(fā)文一個(gè)半月后單向街書(shū)店表示“在市場(chǎng)不景氣的情況下，我們書(shū)店賣出上千本書(shū)啦”。

毋庸置疑的是，這個(gè)自救會(huì)員計(jì)劃是成功的。從背后我們也可以發(fā)現(xiàn)，這家文化品牌書(shū)店也是成功的，通過(guò)它長(zhǎng)久以來(lái)的高質(zhì)量選品以及書(shū)店人文精神展現(xiàn)，俘獲了消費(fèi)者的心，也成功完成了一場(chǎng)令人動(dòng)容的自救。

同樣，深圳本土小眾書(shū)店“舊天堂書(shū)店”的?？土峙扛嬖V記者：

“在舊天堂書(shū)店，周末晚去可是沒(méi)有座位的，這里的書(shū)只賣人文社科和藝術(shù)類的，選書(shū)很是慎重，有一些書(shū)在其他書(shū)店見(jiàn)不到。因?yàn)闀?shū)店比較小，許多書(shū)在書(shū)架上也只放一本，書(shū)店會(huì)等賣出去再補(bǔ)貨。許多老顧客知道經(jīng)營(yíng)這樣一家小眾書(shū)店不容易，所以寧愿花高價(jià)也來(lái)這里買書(shū)。”

書(shū)店無(wú)法回避成本控制這個(gè)問(wèn)題

除了言幾又書(shū)店，大家耳熟能詳?shù)倪€有西西弗書(shū)店。西西弗的定位是大眾精品閱讀的連鎖書(shū)店，目前在全國(guó)80多座城市開(kāi)設(shè)了約300家門(mén)店，擁有超過(guò)500萬(wàn)活躍會(huì)員。

有人戲謔道——流水的書(shū)店，鐵打的西西弗。這也側(cè)面反映出，雖然實(shí)體書(shū)店整個(gè)行業(yè)比較艱難，但西西弗書(shū)店在眾多書(shū)店中算得上經(jīng)營(yíng)得當(dāng)。記者發(fā)現(xiàn)，這家書(shū)店既沒(méi)有上市，也沒(méi)有大規(guī)模融資，卻能實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧。

記者了解到言幾又書(shū)店的面積較大，位于杭州來(lái)福士廣場(chǎng)的門(mén)店曾達(dá)到3200平方米，后來(lái)不得不縮減至1000多平方米。而西西弗書(shū)店的占地面積一般為500平方米，書(shū)店400平方米以及咖啡館100平方米。

在租金方面，西西弗控制租賃成本不超過(guò)總營(yíng)收的10%，也與商場(chǎng)簽訂8到10年的優(yōu)惠租金，采取的是跟商場(chǎng)合作分成的方式，因此壓力也比較小。此外，西西弗書(shū)店大部分員工只需要對(duì)書(shū)和創(chuàng)品比較了解，不像其他書(shū)店員工還擔(dān)負(fù)著線上推廣和做策劃的任務(wù)。如此一來(lái)，人工成本相對(duì)也比較低。

開(kāi)書(shū)店是一門(mén)生意，又不完全是一門(mén)生意。如何平衡資本擴(kuò)張、專注選品和成本控制，以及應(yīng)付目前現(xiàn)金流吃緊的狀況，對(duì)于言幾又而言，這并不是一件容易的事情。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)紅書(shū)店 言幾又 現(xiàn)金流吃緊 成本控制