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昨天東航新產品“周末隨心飛”之后，產品火熱程度超出預期，客服電話被打爆，“東方航空”app也隨之宕機、無法登陸，甚至，在某寶上搜“周末隨心飛”已經出現了很多倒賣商家。

連我昨天的文章下面都是無數留言，我本來是認真回復的，幫老東家解釋，沒想到越來越多，訂閱號助手不停的彈出告訴我有消息，朋友圈里更是N多條私信在像我詢問。索性，今天就很多人關心的問題再聊一聊。

#兒童能不能使用？

目前的規(guī)定是12歲以下無法使用，據昨晚東航官微消息：“考慮到兒童出行的安全性要求，及可能出現的有人陪伴/無人陪伴兒童情形，首期產品暫時僅支持12周歲以上乘機人綁定使用。兒童產品推出情況將根據開發(fā)進度和安全性要求另行評估。”

安全性要求指的是什么?我從一名曾經的空乘角度簡單解釋一下，在每一個航班上，根據不同機型，嬰兒安全帶、嬰兒救生衣的數量是固定的，一個航班能載有多少嬰兒，是有著嚴格的規(guī)定的。

但在民航業(yè)里還有另一種情況，叫做“無成人陪伴兒童”，就是指小朋友獨自乘坐飛機，沒有大人陪伴，具體實施過程就不再贅述，但同樣，每個航班上“無人陪兒童”的數量也是有限的。

在眼下這種情況，小朋友獨自乘坐飛機顯然不是那么讓人放心，所以兒童的賬戶上若是綁定了“周末隨心飛”，則會有可能會發(fā)生一系列的問題。

#大人使用“周末隨心飛”，那兒童可以單獨買票嗎？

大人使用“周末隨心飛”訂座成功后，即可給兒童通過其他渠道(官網、app)正常買兒童票。

#什么是經濟艙X艙？

其實在東航，X艙指的是免票艙位。首先要明確的是，在你成功綁定之后，并不是你只能去兌換這個航班的X艙，而是你兌換了這個航班的經濟艙后，這個航班才有了一個X艙，就是你。

東航的員工票，就是X艙，不同的是員工出行需要候補，而“周末隨心飛”的用戶不需要候補，可以直接兌換。

要告訴旅客X艙的意義在于，X艙可以退票，但不能改簽，若發(fā)生航班不正常，將享受不到任何賠償。當然，其他正常服務比如餐飲還是一樣的。

#買完了，在哪里綁定？

安卓和ios系統的“東方航空”app必須更新為9.0.9版本。進入后點右下角“我的”，開通東航錢包，在“優(yōu)惠券”里即可看到并操作。

#代碼共享航班可不可以使用？

不可以，必須是東航、上航實際執(zhí)飛的航班才可以兌換。

#一周到底可以飛幾次。

理論上一周可以飛三次，甚至這三次一天就可以完成。比如早上從上海飛廣州，吃完午飯飛成都，晚上從成都回上海。

#什么叫“同時僅可存在3段未使用的客票”

意味著你在app內打開這個產品，如果你已經訂了三個航班且均未出行，便不可繼續(xù)訂第四個航班。

#十一黃金周的周末是否包含？

包含在內，北京時間12月31日之前的所有周六周日都包括在內。

#周末包不包括周五？

不包括。僅限周六周天的48小時。

#一個用戶10張卡是什么意思，只能坐十次？

考慮到很多旅客有給家人辦理的需要，所以限定每人可以買10張，這10張每一張都是單獨的“周末隨心飛”。

#上飛機花錢升艙行不行？

不可以。

#朋友送給我一張，那我想兌換，是需要朋友幫我嗎？

不，朋友送給你并綁定后，即可自己在app上操作兌換。

#中國朋友買了送給我，我能用外國護照綁定嗎？

不可以，有身份證才可以綁定。

#能不能給我的會員卡保級？

不可以，使用該產品乘坐飛機不累積里程、航段、消費積分。

#今天還能不能買？

app首頁下滑找到“周末隨心飛”，點擊立即購買，會讓你排隊，剩下的交給網絡和運氣。

#你自己買沒買？

買了，三張。

大家好奇的問題大概就這些，若您還有疑問，可以留言，我盡量回復。

另外多說幾句。這個世界上就不存在一個能適合所有人的產品，除了空氣。這個產品推出，自然有適合它的人，比如異地戀、異地求學、工作、自由職業(yè)者等等。你覺得不適合自己就不要買，沒有人逼著你買，吐酸水沒意思?老覺得天下所有人都想占你便宜，一家航空公司的職責難道不是賺錢?拿著股民和國家的錢給你送機票送酒店才是良心?拜托你有點邏輯。

就這樣。

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