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優(yōu)創(chuàng)數據是一家總部位于紐約，在中國濟南、青島、黃島、印度班加羅爾、美國林肯市設有五大全球業(yè)務中心的專業(yè)保險運營公司。公司致力于為歐美保險企業(yè)提供全流程綜合解決方案和戰(zhàn)略服務，以幫助客戶實現高效運營和利潤增長。

2023年，優(yōu)創(chuàng)數據在全球已擁有超過7, 000名員工，為來自美國、加拿大和英國的超過1000家保險企業(yè)提供后臺運營解決方案及服務。在過去的十余年，優(yōu)創(chuàng)數據保持年均 25%的業(yè)務增長率，客戶留存率則高達 96%以上，隨著公司快速發(fā)展，優(yōu)創(chuàng)數據已成為中國境內對美保險戰(zhàn)略服務領軍企業(yè)。究其原因，是在快速發(fā)展的背后，是足以有效支撐業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略定位。

2023年4月，優(yōu)創(chuàng)數據（美國）舉行四月團隊電話會議，執(zhí)行團隊在會上闡述了公司未來兩年增長和發(fā)展戰(zhàn)略。

優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略：以市場和客戶為中心

會上，優(yōu)創(chuàng)數據首席執(zhí)行官丹·艾普斯恩（Dan Epstein）介紹了公司未來發(fā)展戰(zhàn)略，2025年公司目標營收將從2億美元增至3.5億美元，稅息折舊攤銷前利潤（EBITDA）總額將達到1億美元。

修訂后的戰(zhàn)略強調公司業(yè)務的五個支柱和三個基礎。其中，五個業(yè)務支柱為：持續(xù)發(fā)展核心業(yè)務流程管理（BPM）服務、擴大保險公司市場規(guī)模并構筑系統集成實踐經驗、拓展并提升核心業(yè)務的盈利能力、通過并購實現地域收入多元化、增加技術型產品比重。三個業(yè)務基礎為：市場營銷和財務規(guī)劃與分析（FP&A）能力；并購與整合能力、產品開發(fā)能力。

轉變團隊溝通策略：真實反饋、坦誠相待

會議嘉賓特麗·伯恩斯（Terri Burns）提出了“Radical Candor（激進坦誠）”理論，它強調通過真實且坦誠的溝通來激勵公司前行。這一理論的核心在于用“Care Personally（私人化關心）”和 “Challenge Directly（直接發(fā)起挑戰(zhàn)）”兩個維度來進行內部溝通，以獲得真實反饋，從而幫助團隊成員進行改進，進而提高團隊整體效率。

優(yōu)創(chuàng)數據踐行這一理論的目的在于通過轉變團隊溝通策略來改善優(yōu)創(chuàng)數據的團隊文化，從人出發(fā)，以人為本，進一步增強企業(yè)員工與不同團隊之間的溝通效果，幫助其建立穩(wěn)固的信任關系，并因此打造一個更加開放、合作的工作環(huán)境，促進企業(yè)內部的有效合作。另一方面，該理論鼓勵員工直面問題與挑戰(zhàn)，坦誠地提出建設性的意見，推進更全面和深入的討論，與團隊成員共同尋找解決方案，這將幫助企業(yè)員工提高決策質量和增強問題解決能力，從而幫助企業(yè)建立穩(wěn)固的業(yè)務基礎。

新的戰(zhàn)略規(guī)劃進一步優(yōu)化了優(yōu)創(chuàng)數據未來發(fā)展方向，從自身業(yè)務發(fā)展及內部團隊文化出發(fā)，對外拓寬業(yè)務邊界，對內提升運營效率，同時把存量業(yè)務和增量業(yè)務進行了產業(yè)融合。轉換戰(zhàn)略定位的優(yōu)創(chuàng)數據，整合了行業(yè)全流程服務，不僅是保險行業(yè)整體解決方案的提供商，更是保險精益運營領域的革新者。

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