(資料圖片僅供參考)
6月20日,泡泡瑪特發(fā)布依法合規(guī)經營承諾書(以下簡稱“承諾書”),在經營管理、特定商品經營領域和市場競爭等九個方面給出規(guī)范承諾,表示將保護消費者合法權益和社會公共利益,維護公平競爭的市場秩序,推動新業(yè)態(tài)、新模式健康發(fā)展。
6月15日,市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經營行為規(guī)范指引(試行)》(以下簡稱《指引》),針對盲盒市場亂象從制定負面銷售清單、明確信息披露范圍、鼓勵建立保底制度、完善未成年人保護機制等四個方面對盲盒經營予以規(guī)范。《指引》印發(fā)后,泡泡瑪特接受南都記者采訪時表示,公司已關注到相關規(guī)范指引,會嚴格遵守國家的政策法規(guī),相應的政策正在調整中。
時隔五日,泡泡瑪特發(fā)布承諾書,就新規(guī)要求給出具體的回應稱,承諾未來將依法合規(guī)經營,明確特定商品經營領域、公平參與市場競爭、履行信息公示義務、鞏固質量保障體系、完善售前售后服務體系、加強知識產權保護、嚴格落實未成年人保護工作、堅持倡導科學理性消費。
值得注意的是,承諾書在保護消費者權益方面承諾將履行信息公示義務,鞏固質量保障體系、完善售前售后服務體系。此前泡泡瑪特曾因誘導消費、天價盲盒以及品控等問題頻頻被消費者投訴,陷入輿論風波。針對《指引》要求盲盒經營者要采取有效措施防止未成年人沉迷,保護未成年人身心健康,泡泡瑪特承諾將嚴格落實未成年人保護的工作要求,提示未成年人樹立理性的消費觀念。
《指引》印發(fā)后,南都記者就盲盒規(guī)范化經營問題采訪了多家盲盒企業(yè),TOPTOY、52TOYS等幾家頭部盲盒企業(yè)表示十分重視本次市場監(jiān)管總局印發(fā)的《指引》,對于規(guī)范盲盒經營行為的要求也表示強烈認同,TOPTOY向南都記者透露,目前已在內部溝通,具體措施接下來會協(xié)同多部門依規(guī)落實。(詳見報道《隱藏款不能隱藏信息!52TOYS等回應盲盒規(guī)范:杜絕炒盒》)
采寫:南都記者 馬寧寧 實習生 魏珊珊 發(fā)自上海
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