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紅網(wǎng)時刻新聞2月9日訊（記者 賀露燕 吳思靜）近日，益陽一位網(wǎng)友在紅網(wǎng)《問法湖南》欄目反映，其新房尚未入住，也未使用任何家電，卻接到物業(yè)通知稱房屋嚴重漏水，積水已滲至樓下數(shù)層。經(jīng)排查，漏水源頭為剛安裝的熱水器，室內(nèi)定制衣柜、房門等家具因此被泡損壞。事后商家僅同意維修熱水器，拒絕承擔其他財產(chǎn)損失，雙方協(xié)商陷入僵局。
此類因家電產(chǎn)品缺陷引發(fā)的財產(chǎn)損失糾紛并不少見。消費者購買安裝的產(chǎn)品尚未使用，便在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生故障并導致?lián)p失，責任應如何劃分？損失應由誰承擔？湖南大民律師事務所劉俊律師從法律角度進行了分析。
律師解析：產(chǎn)品缺陷致?lián)p，生產(chǎn)者與銷售者均應承擔賠償責任
劉俊律師指出，本案中熱水器在正常安裝后、未經(jīng)使用即發(fā)生漏水，很可能屬于產(chǎn)品本身存在材料、工藝或設計等方面的缺陷。該缺陷直接導致消費者財產(chǎn)受損，并波及鄰居，構(gòu)成“他人損害”。因此，熱水器的生產(chǎn)者或銷售者應承擔侵權(quán)賠償責任，而非僅修理產(chǎn)品。
根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千二百零三條，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。劉俊律師建議消費者立即收集并固定證據(jù)，包括購買憑證、物業(yè)出具的未入住證明、水電燃氣表讀數(shù)、漏水原因說明、現(xiàn)場影像資料以及受損財產(chǎn)清單與價值評估等。
若商家對產(chǎn)品質(zhì)量提出異議，消費者可在訴訟中申請委托司法鑒定，以確認產(chǎn)品是否存在缺陷及其與損害結(jié)果的因果關(guān)系。如能證明產(chǎn)品缺陷與損失之間存在因果關(guān)系，法院一般會支持賠償裝修、家具等直接損失。
鑒于商家目前推諉的態(tài)度，建議消費者在證據(jù)準備齊全后，及時向被告住所地或侵權(quán)行為地（房屋所在地）人民法院提起訴訟。為保障后續(xù)判決得以順利執(zhí)行，可在訴前或訴中依法向人民法院申請財產(chǎn)保全，凍結(jié)對方相應價值的資產(chǎn)。
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